Política de Privacidad
Última actualización: 8 de julio de 2026
Quiénes somos
Smart Lead Reply es un servicio operado por RealGrowing, agencia con sede en Berazategui, Buenos Aires, Argentina. Ofrecemos automatización de conversaciones mediante inteligencia artificial para negocios inmobiliarios, integrando WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y LinkedIn en una sola plataforma.
Qué datos recolectamos
A través de las plataformas de Meta (Facebook e Instagram) y otros canales conectados por nuestros clientes, recolectamos:
- Mensajes y comentarios enviados por los contactos de nuestros clientes
- Nombres de perfil y fotos de perfil públicas
- Números de teléfono, en el caso de WhatsApp Business API
- Metadatos de conversación: horarios, estado de lectura, etiquetas de seguimiento
- Identificadores de página o cuenta conectada (Page ID, Instagram Business Account ID)
Para qué usamos estos datos
- Generar respuestas automáticas mediante inteligencia artificial en nombre de nuestros clientes (agencias inmobiliarias y agentes)
- Clasificar y dar seguimiento a leads y consultas entrantes
- Mostrar métricas y reportes a nuestros clientes dentro del dashboard de Smart Lead Reply
- Mejorar la calidad de las respuestas automatizadas
Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales a terceros. Los datos se procesan únicamente a través de los proveedores necesarios para operar el servicio:
- Meta Platforms — API oficial de WhatsApp Business, Messenger e Instagram
- Unipile — infraestructura de mensajería multicanal
- Anthropic — procesamiento de lenguaje natural para generar respuestas, sin uso de los datos de nuestros clientes para entrenar modelos
- Supabase — almacenamiento de base de datos, con cifrado
Cómo protegemos los datos
- Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en todos los puntos de la plataforma
- Acceso a la base de datos restringido por autenticación y aislamiento de datos por cliente (arquitectura multi-tenant)
- Tokens de acceso a las APIs de Meta almacenados de forma cifrada
Retención de datos
Los datos de conversación se conservan mientras la cuenta del cliente esté activa en la plataforma. Al cancelar el servicio, los datos se eliminan dentro de los 30 días posteriores, salvo que exista un requerimiento legal de conservarlos por más tiempo.
Derechos del usuario
Cualquier persona cuyos datos hayan sido procesados a través de Smart Lead Reply —ya sea como cliente de la plataforma o como contacto de un cliente— puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo al correo de contacto abajo. Procesamos estas solicitudes dentro de los 30 días.